Často kladené otázky

1. Jaké velikosti nabízíte?

Aktuálně nabízíme velikosti XS až XL. Pro detailní přehled doporučujeme navštívit náš Velikostní průvodce. Pokud si nejste jistá, napište nám — rádi poradíme.

2. Jak pečovat o spodní prádlo?

Naše prádlo je vyrobeno z recyklovaného polyesteru a certifikované organické bavlny.
Doporučujeme:

• Prát ručně nebo na jemný program ve studené vodě

• Používat šetrné, ekologické prací prostředky

• Nesušit v sušičce ani nebělit

• Sušit volně, nejlépe naležato

Díky šetrné péči si prádlo zachová svou měkkost a tvar po dlouhou dobu.

3. Posíláte i do zahraničí?

Momentálně doručujeme pouze v rámci České republiky. Na mezinárodní dopravu intenzivně pracujeme. Přihlaste se k odběru našeho newsletteru a zůstaňte v obraze.

4. Jak dlouho trvá doručení?

Objednávky zpracováváme do 7–10 pracovních dnů. Standardní doručení po ČR trvá obvykle 2–4 pracovní dny.
Děkujeme za trpělivost — jsme malý brand a každou objednávku připravujeme s maximální péčí.

5. Lze zboží vrátit nebo vyměnit?

Z hygienických důvodů nelze vracet kalhotky.
Podprsenky lze vyměnit za jinou velikost nebo model ve stejné cenové kategorii.
Vrácení peněz nenabízíme.
Více informací najdete v sekci Reklamační podmínky.

6. Co dělat, když mi přijde poškozené nebo nesprávné zboží?

Omlouváme se. Napište nám prosím na amelio.europe@gmail.com do 7 dnů od převzetí zásilky. Rádi situaci co nejrychleji vyřešíme.

7. Jak poznám, že mi prádlo sedne?

Naše střihy jsou navrženy s důrazem na každodenní pohodlí a přirozený vzhled.
Doporučujeme projít si velikostní tabulku a v případě nejistoty nás kontaktovat — rádi pomůžeme s výběrem.

8. Jsou vaše materiály šetrné k přírodě?

Ano. Používáme recyklované a organické materiály, které jsou šetrné nejen k přírodě, ale i k vaší pokožce.
Vyrábíme v menších kolekcích a věříme v vědomou eleganci.

9. Nabízíte dárkové balení?

Ano, každá objednávka je krásně zabalena. Můžete také přidat osobní vzkaz — stačí to uvést v poznámce při objednávce.

10. Mohu se stát ambasadorkou nebo navázat spolupráci?

Jsme otevřeni kvalitním spolupracím. Napište nám prosím na amelio.europe@gmail.com s vaší nabídkou nebo nápadem.